鲁西骨科医院倾情守护百姓健康

编者按：鲁西骨科医院始终秉承让利于民的信念，以“大医精诚、光扬医德”和打造“老百姓看得起病的医院”为理念，以病人为中心，把优质的服务,先进的管理模式,一系列爱民、利民、惠民举措融合在一起，走出一条跨越发展之路。在一年一度的我市“两会”召开之际，聊城日报今天编发《大医精诚 情暖鲁西》特稿，对鲁西骨科医院打造品牌医院的经验做法进行回顾、总结和展望，敬请垂注。

匠者匠心，谓之大师。匠者常有，而大师不常有。医学界，更是如此！

从四层小楼到现代化的大楼，云集了聊城过硬的卫生医疗拔尖人才，引进了与国际、国内尖端技术接轨的高科技医疗设备，拥有了聊城市的重点学科，14年来，鲁西骨科医院的持续快速发展，见证着“健康中国”下的鲁西医者力量。

个人的梦想、医院的梦想、发展的梦想交相辉映，演绎着救死扶伤的佳话，创造着妙手回春的奇迹，燃起康复生命的希望！

多项手术填补聊城空白

精湛技术患者交口称赞

“技术实力是医院发展的命脉，也只有具备过硬的技术实力，才能全方位地服务于社会，得到群众认可，为患者打造健康桥梁，真正落实医改中解决百姓看病难和看病贵问题。”院长段玉民如是说。

数据

建院14年来，鲁西骨科医院始终把重建骨与关节健康作为己任，医院采用了走出去、引进来等多形式、多渠道的措施提高医院医疗技术水平。

关节科专家团队潜心研究、专心医术、精心治疗、热心服务，每年的关节置换手术台次呈“井喷”式递增：

2005年，成功实施关节置换手术102台；

2013年，成功实施关节置换手术350台；

2016年，成功实施关节置换手术600台；

2017年，成功实施关节置换手术近千台。

近千台关节置换手术中，90岁以上老人关节置换手术21台，术后均恢复良好。

通过各类精准手术治疗，鲁西骨科医院每年让数千名患者摆脱骨病骨伤等疾病困扰，以健康的体魄顺利回归社会和工作岗位，每年平均为5000多个家庭解放生产力（患者、陪护人员等）上万人，促进了和谐社会的建设步伐；高标准的治疗，低标准的收费，每年为社会各类家庭减少医用开支约数千万元……

目前，医院的人工关节置换及翻修术，脊柱侧弯手术矫形术，微创治疗椎间盘突出及椎管狭窄症，脊髓损伤介入治疗，关节修复重建技术，关节镜手术，复杂骨折治疗，断指再植，手指再造，游离皮瓣、骨皮瓣移植修复术，骨科并发症的防治等技术已在本专业领域全市领先，居于山东省省级医院前列。

案例

骨折对老人来说是痛苦的。在鲁西骨科医院就诊的王老师髌骨骨折，手术后不但没有感觉到疼痛，还收获了一份亲人般的温暖。

73岁的王老师，是聊城一名退休教师，十几年前得过脑出血，但能生活自理，而且还能骑着自行车到公园锻炼身体。

近日，王老师骑自行车的时候不小心在路上摔倒，痛得无法站立。老人被紧急送往附近的医院，检查后发现，老人髌骨骨折并移位。

怎么办？老人的家人们都犯了愁。该医院的大夫介绍，治疗骨科伤病，聊城最权威的医院就是鲁西骨科医院，创伤骨科治疗骨折不但康复快、还无痛，他建议老人立即到鲁西骨科医院治疗。

继而，王老师的家人将老人送到了鲁西骨科医院创伤骨科。骨科专家给王老师做了细致的检查，给他介绍髌骨骨折属于常见骨折，因为他的伤处分离移位较大需要固定手术，手术及手术后不会疼痛，术后两三天就能下床行走。

经过检查准备，住院当天下午，骨科专家就给王老师进行了髌骨骨折手术，手术十分顺利。

术后王老师没有感觉到疼痛，吃饭睡觉和平常一样，“鲁西骨科医院的大夫神了！”王老师高兴地对老伴说。

王老师的孩子们要请假来医院陪护，王老师对他们说：“这里的医生、护士对我照顾很周到，你们工作忙，就不用请假了。”

术后几天时间里，老人一直由老伴照顾。在医护人员的精心护理下，王老师术后第三天开始下床活动，自行去厕所。

王老师的亲属们前来探望，也都感觉很惊奇：七十多多的老人手术后看起来精神饱满，没有一点痛苦的愁容，而且3天就能房间内自主活动。“这里的医生医术真高！”亲属们纷纷翘起大拇指。

王老师的妹妹在其他医院工作，看哥哥术后恢复如此迅速，打心里佩服,“没想到鲁西骨科医院的技术如此高超。”

术后没有疼痛，给王老师很大的自信，他积极配合术后康复训练，拆线的时候膝关节已经屈伸自如了。

天下难事必作于易

天下大事必起于细

患者带着信任和希望来到医院，看重的不仅是医院的医疗安全和医疗质量，还有医院的医疗服务质量是否让人满意、医药的收费是否合情合理。

业务院长高卫东告诉记者，2017年，为了方便聊城及周边骨病患者，解决患者被疾病困扰、经济紧张、找不到国内知名专家诊疗等诸多现实问题，鲁西骨科医院与泉医生集团合作，以一流的诊疗服务为目标，定期邀请北京协和医院、北京301医院、北京大学第三医院、上海第六人民医院、北京积水潭医院、南京鼓楼医院等全国数十家大型国有三甲医院著名专家来鲁西骨科医院坐诊和手术，为聊城及周边患者提供“不用去外地看专家，知名专家来看您”的便利就医条件。

案例

饿了给饭吃，渴了给水喝，24小时不间断无微不至的照顾……

如果不说，您可能很难想象这是发生在医院病房里。

而这样的情景在鲁西骨科医院经常上演……

“太谢谢您了，如果没有您，没有鲁西骨科医院，我老公的命可能都保不住了。”2017年11月20日上午，在鲁西骨科医院十一病区，患者李先生的家属激动地向主治医生顾永成下跪表示感谢。感动的一幕让在场的医护人员非常感动。

49岁的李先生是东昌府区于集镇农民，农闲时在城区打工，干些道路铺装、绿化的工作，是家里唯一的顶梁柱。

2017年11月2日下午6时许，李先生沿中华路向南回家途中发生了车祸，导致左臂严重变形，胸部裂开，脏器外露，情况非常危急。后来被送至鲁西骨科医院进行抢救。当天下午7时许，入住鲁西骨科医院急危重症救治中心时，急救绿色通道已经开启。

经诊断，患者左臂严重变形、多处骨折，肋骨骨折，开放性胸部损伤、左肺等器官外露，情况非常危急。患者伤情要求医务人员迅速实施相应抢救措施，否则可能会有生命危险。面对一个靠双手生存、生活的农民，鲁西骨科医院顾永成主任决定，不管怎样，也一定要保住患者的手臂，挽救生命。

顾永成主任一边组织抢救，一边请其他科室医生对患者病情进行会诊讨论，制定详细的治疗方案。由于患者创伤重，决定手术分期进行。经过十几个小时的手术，患者终于脱离危险。

据十一病区护士长赵爱丽介绍，李先生刚转到该病区时，病情还比较严重，大面积的创伤让患者疼痛难忍，导致晚上经常无法入眠。为了防止患者发生意外，赵爱丽安排护士24小时轮流不间断看护。

饿了给饭吃，渴了给水喝，照顾得非常周到。”李先生激动地说，鲁西骨科医院医护人员精湛的医术，细心的救护让他感受到了家人的温暖。

实施阳光制度降低患者就医成本

多年来，“看病贵”一直是与“看病难”并列的公众焦点，虽然国家已屡次下调基本药价格，但公众在实际看病过程中却始终感受到看病费用不断上涨的压力。然而，鲁西骨科医院始终高擎让利于民、平价医院的大旗，自建院以来，始终大步走在阳光下，倾力打造“老百姓看得起病的医院”，人民群众有口皆碑，社会效益、经济效益成绩斐然。

为了切实降低患者的就医成本，医院从医疗器械采购到医疗诊治过程，均实行阳光制度，将患者的就医成本降到最低。

推崇四不原则，坚守道德底线

“鲁西骨科医院，不存在社会上的那种不良医德的乱象，也不存在吃请、红包、收礼、请客等现象，因为医院对此都是零容忍。我们要光扬医德，把医院置于阳光下。”段玉民院长告诉记者。

全院医务人员坚持不收红包、不拿回扣、不开单提成、不乱收费“四不”原则，并对这一原则问题零容忍。让病人付出的每一分钱都是实实在在得到的服务。而对于时有发生的病人家属塞红包的现象，医务人员坚守道德底线，谨遵医德。

2017年12月份，根据鲁西骨科医院医生“拒收红包”的真实故事改编的《鲁西医道》，受到市民追捧，其真正地诠释了鲁西骨科医院医务人员应有的廉洁行医的高尚品质。

加强四个环节管理 让患者治疗更放心

公开收费价格。医院通过电子屏、展板等公开了医疗服务中的所有的收费价格，还为患者每天发放一日清单，确保患者明明白白消费；

实行阳光采购。医院对医疗设备和药品等大宗物品的购买全部纳入阳光工程，实行招投标制，不与中介组织打交道，并对各个环节实行有效监督，有效地杜绝了药品购销中的不正之风，使群众成为最大的受益者；

严格用药环节。医院严禁医生的收入与处方挂钩，严格实行国家制定的基本目录制，在药效相同的前提下，有低价药不用贵重药和新特药，有国产药不用进口药，并建立了强有力的举报监督机制。仅此一项，就降低医疗费20%—30%；

严明医院纪律。医院制定了“院内高压线十不准”“院内低压线十不准”，不收红包，不受吃请，不出售假药劣质和过期药品，不开具假诊断证明，不开“搭车药”，不推诿病人，不冷淡病人，不开大处方，不乱收取费用；

凭借精湛的技术水平、阳光透明的价格、病人至上和团队合作的核心价值观，鲁西骨科医院逐渐成为水城及周边老百姓就医的首选。

坚持“请进来走出去”的人才观

拓宽医院用人渠道

经过14年的发展，鲁西骨科医院的人才队伍已由最初的60人发展成为一支由12名正高级职称人员、20余名副高级职称人员、40余名中级职称人员、260名医护人员组成的专业医疗队伍，承担着每年近5000次急救、4000余台次手术的重要医疗救治任务。

坚持人才上“不求我有，但求我用”“走出去，请进来”的方式，不断加强对外交流与合作。该院每年都成批次地将青年骨干派往省内外大医院甚至到国外先进医院进行培训学习，做到“通过引进培养一个人才，发展一项专业，叫响一项技术，带动一个科室，惠及一方群众”。

坚持每年对在职医务人员进行专业技能培训，并与北京积水潭医院、中国医学康复中心、解放军301医院、山东省省立医院、千佛山医院、齐鲁医院等国内著名医疗机构建立了技术协作关系，每年派20余人次前去进修、学习。

鲁西骨科医院还开创了“留住现有人才，吸引所需人才，培养后备人才”的人才梯队战略，从事业、待遇、环境、感情四个方面入手，让人才引得来、留得住、干得好，营造尊重人才、爱护人才、支持人才的良好环境，真正做到人尽其才、才尽其用、用当其时，为员工撑起一片放开手脚施展能力、开发潜力的蓝天，也为医院的快速、健康发展储备了丰富的人力资源。

枫叶如月忆照华，聚沙成塔创未来。当又一个崭新的明天到来之时，鲁西骨科医院正以其独有的开放视野和宽阔胸襟，描绘出更加恢宏的发展蓝图。段玉民院长表示，鲁西骨科医院始终以打造“百年鲁西、中国梅奥”为目标，坚持“救死扶伤、惠民育人”的医院宗旨，“病人至上、团队合作”的核心价值观，实行“人本位”的医疗服务新模式，积极开展“优质护理服务”，在全院职工的不懈努力下，在社会各界的支持和帮助下，一直呈现快速规范发展的良好势头，先后获得“全国百姓放心医院”、“山东省惠民医疗先进单位”、“聊城市优质护理服务示范单位”、“全省医疗保险5A级信用单位”等荣誉称号。目前，鲁西骨科医院正向着专科优势明显、学术水平一流、诊治技术精湛的三级甲等骨科医院、冀鲁豫三省交界区域性骨科医疗、康复、科研、健教中心的目标迈进！