“看，俺坐在小马扎上也没事儿，腿这样蜷弯挺好的。”2月17日，高唐县王楼村，王大娘高兴地向来到家中探望自己的鲁西骨科医院暖春行动小组工作人员诉说着，“鲁西骨科医院的专家就是好，俺的腿现在都好了！在医院的时候就照顾得很周到，现在还专门来看俺，真是太谢谢了。”
关心患者，不止在医院。为进一步深入开展优质服务，聊城鲁西骨科医院成立出院患者随访小组，积极开展“暖春行动”，深入患者家中了解患者康复情况，面对面沟通交流，听取患者意见建议，为他们送上诚挚的祝福。“这不，在外地上大学的孙女外甥快开学了，今天都来了。”当天，王大娘的两个女儿带着孩子回娘家，加上儿子儿媳和小孙子孙女，一大家子十几口人聚在一起，其乐融融，王大娘和老伴开心极了。“不光腿好了，腰也能直起来了，过年的时候，打糕蒸馍炸丸子，我样样都能干。”王大娘乐呵呵地说，“老头子和儿子儿媳都不让干，怕我累着，可我真不累，忙活着过年，高兴啊。”“也是70多岁的人了，两个腿还都做了手术，开始我还担心会累着她，没想到她干了那么多活，身体精神都挺好，我也就放心了。”王大娘的老伴感叹道，“真是多亏了鲁西骨科医院把腿给治好了，做手术之前，别说干活了，走路都没法走，整天闲着不动，腿都疼得受不了。”74岁的王大娘，因双膝关节疼痛难忍，去年7月19日来我院就医，诊断为双膝骨性关节炎、高血压、重度骨质疏松症，并且左小腿还患有皮癣。针对王大娘的情况，专家团队迅速制订手术方案。征得患者及家属同意后，7月20日，院长高卫东、关节科主任姚国文为王大娘顺利完成双膝关节置换手术，恢复良好，两周后拆线出院。“真没想到，做完手术没几天就能下床走路。”王大娘说，术后三天，她就在医生的指导下开始下床活动，医生还教给她怎样进行康复锻炼。“出院的时候，医生还嘱咐俺在家里也要坚持锻炼。”王大娘说，出院后她一直按照医生教给的方法进行锻炼，膝关节功能恢复很好，腿好了，原来一直弯着的腰也变得直了。良好的口碑来自于患者自身满意的感受，乡邻们亲眼看到做完关节置换的王大娘腿不疼了，还能干活了，真正感受到聊城鲁西骨科医院高超的医疗技术，也纷纷慕名前来就医。对于关节疾病的患者来说，人工关节置换是一个终极“武器”，我院始终把重建骨与健康作为己任，坚守“让老百姓看得起病、看得好病”的初心，不断探索引进高精尖医疗技术和设备，力求让老百姓享受到高质量的医疗服务。同时，我院从服务患者、便利患者出发，不断改善服务流程，提升患者就医体验，注重对患者的人文关怀，不断完善患者出院后的健康教育指导，使患者在出院后仍能感受到来自医院的关爱，拉近了患者与医院的距离，实现了优质服务的全程化和连续性。（朱荣华）
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