服务能力提升行动专栏｜强专业 优流程 拓延伸

脊柱科：强化核心文化，优化就医体验，延伸服务链条

脊柱科主任吴修宾首先着眼于医院核心文化的建设，认识会议的精髓，一个强大的医院文化能够激发员工的二次创业激情与动力，增强团队凝聚力。为此，他建议组织多样化的文化活动，强化员工对医院价值观的认同，营造积极向上的工作氛围。

在资源整合方面，吴修宾建议利用医院现有的优势资源，通过优化就医流程、提升各环节衔接效率，为患者提供更加顺畅的就医体验。同时，他建议要扶大扶强，即在保持现有优势的基础上，进一步巩固和扩大医院骨科的专业影响力。

针对医院专科优势的强化，吴修宾提出推进医院微创化、精准化、智能化的快速转变。这包括引进先进的医疗设备和技术，提升手术的安全性和精准度，以及利用大数据和人工智能技术优化诊疗方案。

此外，他还建议开展“感恩回馈社会”义诊活动，组织多科室专家团队深入周边社区及偏远乡村，提供免费体检、疾病诊断等服务，并发放药品与健康手册。这一举措不仅体现了医院的社会责任感，还能有效扩大医院的影响力。

在延伸服务方面，他提出增加院外服务，如导尿、换药、插胃管等，以及开展家庭康复服务，以满足患者多样化的需求。此外，他还关注患者的饮食需求，建议提供糖尿病餐、老人餐等特色餐食，以及为监护室病人提供集中送餐服务。

关节运医科：提升诊疗水平，加强基础研究，践行公益初心

关节运医科主任张思民在分析科室现状后，提出了详细的工作计划和目标。他指出，随着人们生活水平的提高和全民运动的兴起，关节及运动损伤疾病的发病率逐渐上升，因此关节运医科的工作显得尤为重要。

在提升诊疗水平方面，张思民建议通过内部培训、外部交流和互通有无等方式，提高科室医护人员的专业水平和诊疗能力。这包括定期组织医护人员参加培训和学术交流，鼓励医护人员参加行业前沿的学术会议，以及加强与其他医院及科室的协作，建立长期进修学习渠道。在基础研究方面，张思民建议加大对关节疾病病因和发病机制的研究力度，为临床治疗提供更为科学的依据。同时，他还建议加强对新治疗方法的研究，制定统一的工作流程，提高科室的治疗水平和核心竞争力。并注重加强对关节功能康复的研究，提高患者满意度。

张思民建议加强科室宣传，践行公益初心，积极参与社会公益活动及义诊，提高医院及科室的社会责任感及公信力。

为了评估工作计划的效果，他建议通过对诊治病例的复查和随访，了解在提高关节运医科的诊治水平之后患者的康复情况和治疗效果。同时，通过科研成果的发表和应用，了解基础研究水平的提高情况。

一言以蔽之，脊柱科和关节运医科的发展规划均注重提升科室的专业水平和服务质量，以满足患者的多样化需求。通过实施这些规划，医院将进一步提升整体实力和服务水平，为更多的患者提供优质的医疗服务。